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Devoluciones e Intercambios

Plazo de Devolución
Puede devolver o cambiar los artículos elegibles dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido.
Condición de los Artículos
Los productos devueltos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Exclusiones
Por razones de higiene, algunos artículos (como pañuelos usados sobre la piel, o piezas personalizadas/limitadas) pueden no ser elegibles para devolución. Esto siempre se indicará en la página del producto.
Proceso de Devolución

Contacte a nuestro equipo en info@elesilveira.com para solicitar una autorización de devolución.
Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original.
Utilice la etiqueta de envío de devolución proporcionada por nuestro equipo (pueden aplicarse costos).

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables.
Cambios
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Si el artículo solicitado ya no está en stock, se emitirá un reembolso en su lugar.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega. Organizaremos un reemplazo o un reembolso sin costo adicional.

Contacto

Para todas las consultas sobre envíos y devoluciones, escríbanos a:
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